Quando arriverà il mio ordine?
Siamo felici che tu non veda l’ora di ricevere il tuo ordine! Puoi monitorare il pacco in tempo reale visitando la nostra pagina di tracciamento:  Ti basterà inserire il numero d’ordine o il codice di tracciamento per conoscere la data di consegna stimata. I tempi di spedizione sono generalmente di 8-15 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del corriere e delle condizioni atmosferiche.

Quanto dura il periodo di restituzione?
Il periodo di restituzione è di 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.

Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire il tuo ordine contattando il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterti e guidarti passo dopo passo nella procedura di restituzione.

Posso cambiare il mio prodotto?
Sì, è possibile sostituire il prodotto se il periodo di restituzione di 14 giorni è ancora valido. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini con rapidità, quindi, se desideri apportare modifiche o annullare l’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 30 minuti dall’acquisto. Compila il nostro modulo di contatto e faremo del nostro meglio per assisterti!

Quanto tempo ci vuole per riavere il mio denaro?
In media sono necessari 1-3 giorni lavorativi per l'accredito del rimborso sul conto dopo la ricezione e l'elaborazione del reso.

Devo pagare le spese di spedizione per la restituzione?
Purtroppo, le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili. Tuttavia, ti garantiamo il rimborso completo dell’importo dell’acquisto una volta che il reso sarà stato elaborato con successo.

Quando non posso restituire i miei prodotti?
Non è possibile restituire i prodotti se:
- sono danneggiati
- non sono conformi alle condizioni di restituzione
- sono prodotti fabbricati personalmente
- sono prodotti trasformati (dall'acquirente)
- sono prodotti per l'igiene
- sono stati acquistati in saldo

Offrite rimborsi o resi?
Certamente, offriamo rimborsi e resi! Se hai bisogno di supporto, contattaci via email e ti guideremo attraverso il processo. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Rimborso.

Quali metodi di pagamento accettate?
Mettiamo a disposizione opzioni di pagamento sicure, tra cui carta di credito e PayPal, per offrirti la massima comodità e tranquillità. Potrai visualizzare tutte le modalità di pagamento disponibili al momento del checkout.

Posso pagare quando arriva il mio ordine?
Al momento non supportiamo il pagamento alla consegna. Tuttavia, puoi effettuare il pagamento online in tutta sicurezza utilizzando PayPal o una carta di credito durante il checkout.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine - dove si trova?
Non preoccuparti, il tuo ordine è in arrivo! Puoi tracciare il pacco qui per gli aggiornamenti più recenti: track123.

Perché il mio ordine sta impiegando più tempo del previsto?
Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine nel minor tempo possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori come i tempi dei corrieri, le condizioni meteorologiche o le procedure doganali. Siamo sempre a tua disposizione per offrirti supporto e tenerti informato sullo stato della spedizione.

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione, contattaci al più presto. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, provvederemo ad aggiornare l’indirizzo per te.

Spedite a livello internazionale?
Sì, effettuiamo spedizioni verso numerosi paesi! Se ti trovi al di fuori dell’Italia, puoi verificare le opzioni di spedizione disponibili per la tua area direttamente durante il checkout.

Dovrò pagare tasse doganali per ordini internazionali?
Le tasse doganali sono stabilite dal paese di destinazione e eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori dettagli.

Posso tracciare il mio ordine da altri paesi?
Sì, puoi tracciare il tuo ordine da qualsiasi parte del mondo! Basta inserire il numero di tracciamento nella nostra pagina di tracciamento (track123) e riceverai gli aggiornamenti, ovunque tu sia.

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato?
Ci scusiamo se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato! Ti preghiamo di contattarci subito fornendo il numero dell'ordine e una foto dell'articolo. Provvederemo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Ci sono spese di spedizione?
No, le spese di spedizione in Italia sono completamente gratuite.

Come posso contattare il servizio clienti?
Se avete domande, commenti o bisogno di aiuto, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@vacchi-milano.it. Il nostro team dedicato sarà lieto di aiutarvi.